En Aura Shop, entendemos la importancia de la satisfacción del cliente. Por eso, hemos establecido una política de devolución clara y accesible, diseñada para ofrecerte tranquilidad en tus compras. A continuación, te explicamos en detalle cómo podés realizar el cambio o devolución de los productos adquiridos.
Es fundamental que estés al tanto de los plazos establecidos para realizar devoluciones. Podés devolver los productos dentro de un periodo de 15 días a partir de la fecha de compra. Esto te brinda tiempo suficiente para evaluar tu compra y decidir si se ajusta a tus expectativas.
Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
Es importante que revises bien la calidad del producto al momento de recibirlo para asegurarte de que cumpla con estos requisitos.
Realizar un cambio o devolución es un proceso sencillo. Podés hacerlo de las siguientes maneras:
También podés contactarnos a nuestro WhatsApp comercial. Te responderemos a la brevedad para coordinar el proceso.
Una vez que hayas contactado a nuestro equipo, te indicaremos los pasos a seguir para el envío del producto de vuelta.
Imaginemos que compraste una prenda que, al recibirla, notaste que tenía un defecto de fabricación. En este caso, deberías:
Tu satisfacción es nuestra prioridad. En Aura Shop, queremos que tu experiencia de compra sea positiva, y nuestra política de devolución está diseñada para brindarte esa confianza. Si tenés dudas o necesitás más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
